【创建全国文明城市】汇志愿微光让温暖如炬——西秀区切实践行志愿服务精神打通服务群众的“最后一公里”

来源：腾讯网
时间：2023-08-20 12:05:28

在西秀区街头巷尾、十字路口、志愿服务站点……炎炎夏日，随处可见的“志愿红”成为一抹最亮的色彩。弘扬雷锋精神、践行志愿服务，全区14.6万余名志愿者在各条战线、不同岗位上，每一次志愿服务如同一束微光，日积月累终将汇聚成精神文明的熊熊火炬。

为切实践行志愿服务精神，打通服务群众的“最后一公里”，一直以来，西秀区聚焦群众生产生活和社会和谐稳定发展新需求，从加强队伍建设、聚焦项目培育、传播主流价值等方面着力，围绕基地联用“动”起来，资金联筹“用”起来，服务联动“乐”起来，持续完善志愿服务组织体系，营造出“志愿服务为人人，人人争当志愿者”的浓厚氛围，绘就志愿服务温暖人心的西秀新画卷。

彩虹社区服务中心

(资料图片仅供参考)

加强队伍建设

扩宽志愿服务“广度”

“穆奶奶，最近生活上遇到啥困难没？有什么需要及时和我们联系。”像往常一样，西秀区彩虹社区楼栋长伍乔又开始在自己管辖的楼栋里走访，收集民意、反映民情，针对居民的诉求和反映的难点问题，及时上报和处理。

“有事就找楼栋长”已成为彩虹社区居民的“口头禅”。就医就学就业咨询、水电费缴纳、下水道堵塞、钥匙丢失、邻里纠纷······群众需求在哪里，45名靓丽楼栋长的服务就延伸到哪里。

除了楼栋长志愿服务队伍，西秀区还有众多志愿者在有需要的地方，用点点微光温暖着这座城。从邻里互助、扶贫济困到各项公益活动和城市管理，既有从身边事做起、从小事做起的举手之劳，也有助学帮老、保护环境、普法宣传的善心之举。

彩虹社区楼栋长风采

西秀区自2019年被确定为全国第二批新时代文明实践中心建设试点之一以来，全面统筹资源，建设新时代文明实践中心（所、站），形成了从上到下联结、从城区到社区（村居）扩散的网状布局，做到了无遗漏全覆盖。

同时，西秀区广泛动员社会各界力量，深入开展志愿服务活动，并组建了特色鲜明、覆盖广泛、活动常态的志愿服务队伍。截至目前，西秀区共建有1支志愿服务总队，12支区级志愿服务支队，839支志愿服务小分队，志愿服务项目8千余个，注册志愿者14.6万余名。

如今，在西秀区，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”这一理念已深入群众的心中，形成志愿服务人人参与、人人可为、人人能为的良好态势。

彩虹社区志愿服务岗

聚焦项目培育

拓展志愿服务“深度”

“我们单位成立了一支‘五老’志愿服务队，但想要通过孵化基地得到专业培训和更好发展，请问‘入壳’的流程和标准是什么？”一大早，西秀区关工委工作科负责人潘艳就带着资料到西秀区志愿服务项目孵化基地进行咨询，在工作人员的耐心讲解和指导下，对志愿服务项目孵化有了更深入了解。

西秀区志愿服务项目孵化基地工作人员付炅丽告诉记者，西秀区志愿服务项目孵化基地是集项目培育、学习提升、交流互动、宣传推广为一体，以弘扬志愿服务精神、传播志愿服务专业知识、打造志愿服务项目示范典型为目标，推动西秀志愿服务进一步社会化、制度化、项目化、常态化发展。

2022年6月，西秀区统筹资源力量，在全省率先建设文明实践志愿服务项目孵化基地，打造优秀志愿服务项目的温暖“摇篮”。围绕教育、文化、科技、医疗、法律等与群众生产生活密切相关的民生问题，聚焦易地扶贫搬迁群众、空巢老人、留守妇女儿童以及特殊群体，培育孵化出接地气、聚人气的志愿服务项目，按照“入壳、孵化、出壳”的流程，指导完善志愿服务项目80余个。

志愿者为腿脚不便群众提供帮助

“仡佬学堂”“苗语连珠”“快板传党音”等一系列宣讲志愿服务项目用方言、山歌、戏曲等多种方式送文化、送政策、送知识、送服务；“心愿快递”“和谐邻里”“服务百事通”等志愿服务项目，促进群众参与乡村自治，树立文明新风；“戏曲进校园”“花灯感党恩”等文化文艺志愿服务项目走进千家万户，满足群众对文化生活的新需求、新期待；“‘蜡’出我的真心染出你的幸福”“干部认亲关爱暖心”等志愿服务项目，给予群众政策、技术、保障等各方面支持，发动群众共同建设美好、富裕的宜居乡村······不断涌现的优秀志愿服务组织、志愿服务项目为新时代文明实践工作注入了新活力，从满足群众普遍共性需求和个性化、差异化需求出发，通过孵化基地的“加持”，一系列特色志愿服务项目深入群众，成效明显，并在全国、省市获得优秀志愿服务项目称号。

此外，西秀区新时代文明实践中心在全省率先设立“新时代文明实践基金”，用于阵地打造升级、培育志愿服务项目和保障各类文明实践活动开展，助力了文明实践的常态化开展。

志愿者整理书籍

传播主流价值

提升志愿服务“温度”

在雷锋纪念日，志愿服务队员在活动现场开展免费维修家电的服务，为30余户居民提供服务；对鳏寡孤独等特殊困境群体提供帮助，修理家电、换灯泡、换锁等，受益人数87人；利用走街串巷的便利，他们看到野广告及时进行清理，截至目前清理野广告821条······根据群众需求，西秀区积极探索成立了“便民服务行业协会”，促进便民从业人员抱团发展，实现行业自我管理、自我服务、自我发展。同时引导便民从业人员成立“百事通”便民志愿服务队，协会会员化身“志愿小哥”，为辖区群众提供精准的服务清单，点对点、面对面提供优质高效的志愿服务。

“我们志愿者不仅可以通过自己一技之能生活，也能免费为困难人群开展一些志愿服务，通过志愿服务找到人生价值。”“百事通”便民志愿服务队队长杨志富说，志愿服务要从自己做起，用一个人的努力带动一群人，用一群人的努力推动一座城。

志愿者指导学生功课

人民群众有呼声，志愿者“马上办”。西秀区采取“自下而上、线上线下”相结合方式，畅通志愿服务流程。群众根据自身需求向文明实践站“点单”，或依托联户长为特殊群众（老弱病残幼）“点单”，文明实践站结合实际即时“派单”，各志愿服务队根据群众“评单”，总结优化，不断提升服务水平。并在“云上”开设“许愿池”，开展以“实现微心愿点亮新希望”为主题的“微心愿”征集活动，各文明实践所核对“心愿单”，区文明实践中心汇总发布、寻找爱心人士认领，统一将“心愿物资”分派到各所、站“心愿快递员”，将物资送达许愿人，切实满足群众“微心愿”。

在西秀大地，越来越多的志愿者主动请缨，服务家乡，奉献力量。他们，有的是党员志愿者，用实际行动践行初心和使命；有的是居民志愿者，主动担当、扮靓家园；有的是退伍军人志愿者，传承雷锋精神为家园作贡献。如今，“我志愿、我奉献、我快乐”已成为一种文明新风尚，日渐形成品牌效应的服务项目通过活跃于城乡的“志愿红”，正汇聚成一股股暖流温暖着这座城市。

安顺日报融媒体中心记者

胡典

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